Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für den Kauf von Gutscheinen über unsere Website sowie für die Durchführung der damit verbundenen Erlebnisse (insbesondere Alpaka-Wanderungen und Hofbesuche). Anbieter und dein Vertragspartner ist:

Alpakahof Tornau
Inh. Jennifer Arbter
Schierstedter Straße 48
06779 Raguhn-Jeßnitz
E-Mail: info@alpakahoftornau.de · Telefon: 0179 6778712

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Gutscheine auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung, einen Gutschein zu bestellen. Mit dem Absenden des Bestellformulars über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf des gewählten Gutscheins ab.

Nach Absenden der Bestellung erhältst du zunächst eine automatische Bestätigung über den Eingang deiner Bestellung (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme deines Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich bestätigen, den Gutschein bereitstellen oder – bei Zahlung per PayPal – die Zahlung ausgeführt wird.

§ 3 Preise und Kosten der Zustellung

Alle Preise sind Endverbraucherpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die im Bestellvorgang angegebenen Preise.

Für die Zustellung des Gutscheins können zusätzlich folgende Kosten anfallen, die dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden:

• Zustellung per E-Mail (PDF): kostenlos
• Versand per Post: 1,99 €
• Abholung vor Ort: 4,99 €

§ 4 Zahlung

Folgende Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:

• PayPal: Die Zahlung wird über den Anbieter PayPal abgewickelt.
• Vorkasse (Überweisung): Du erhältst von uns die Zahlungsdaten. Den Gutschein stellen wir bereit, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
• Barzahlung bei Abholung: nach vorheriger Terminabsprache; du zahlst bei der Abholung vor Ort.

Bei Zahlung per Vorkasse ist der Betrag ohne Abzug innerhalb von zehn Tagen nach Vertragsschluss fällig.

§ 5 Bereitstellung des Gutscheins

Sofern nicht anders vereinbart, stellen wir dir den Gutschein als PDF-Datei per E-Mail zur Verfügung, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Hast du den Postversand gewählt, senden wir dir den Gutschein zusätzlich als gedruckte Karte zu. Bei Abholung übergeben wir dir den Gutschein nach Terminabsprache vor Ort.

§ 6 Gültigkeit und Einlösung der Gutscheine

Gültigkeitsdauer

Gutscheine sind ab dem Kauf zwei Jahre gültig; die Gültigkeit endet jeweils zum Ende des betreffenden Kalenderjahres. Innerhalb dieser Frist kann der Gutschein zu den bei Kauf geltenden Konditionen eingelöst werden.

Läuft die Gültigkeit ab, ohne dass der Gutschein eingelöst wurde, verfällt der von dir bezahlte Betrag nicht. Wir rechnen den bezahlten Betrag innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist auf Wunsch auf eine spätere Buchung an oder erstatten ihn. Eine erneute Einlösung zu den ursprünglichen Erlebnis-Konditionen (z. B. Personenzahl, Leistungsumfang) kann in diesem Fall von den dann geltenden Preisen abhängen.

Übertragbarkeit

Gutscheine sind auf andere Personen übertragbar. Der Gutschein kann daher auch von einer anderen Person als dem Besteller eingelöst werden.

Einlösung und Restguthaben

Die Einlösung eines Gutscheins erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung. Diese ist derzeit per WhatsApp oder Telefon möglich; künftig bieten wir hierfür ein Online-Terminbuchungssystem an. Erlebnis-Gutscheine (z. B. für eine Alpaka-Wanderung mit einer bestimmten Personenzahl) werden als Ganzes für das jeweilige Erlebnis eingelöst. Bei Wertgutscheinen kann ein verbleibendes Restguthaben innerhalb der Gültigkeitsdauer für weitere Buchungen genutzt werden; eine Barauszahlung des Guthabens ist ausgeschlossen.

§ 7 Durchführung der Erlebnisse

Termin und Teilnahme

Die Erlebnisse (z. B. Alpaka-Wanderungen und Hofbesuche) finden nach Terminvereinbarung statt. Das eigenständige Führen eines Alpakas an der Leine ist aus Sicherheitsgründen erst ab einem Alter von acht Jahren möglich; jüngere Kinder sind selbstverständlich in Begleitung willkommen. Für die Teilnahme solltest du in der Lage sein, dich auf unbefestigtem Untergrund fortzubewegen. Für die Teilnahme an einer Alpaka-Wanderung solltest du zudem eine Strecke von etwa 2 bis 3 Kilometern am Stück in rund 90 bis 180 Minuten zurücklegen können. Besondere gesundheitliche Voraussetzungen bestehen darüber hinaus nicht.

Absage durch uns

Wir führen die Erlebnisse mit lebenden Tieren und in der Natur durch. Aus Gründen des Tierwohls oder bei ungeeigneter Witterung kann es erforderlich sein, einen vereinbarten Termin abzusagen. In diesem Fall bieten wir dir einen Ersatztermin an. Nur wenn sich mit dir kein gemeinsamer Ersatztermin finden lässt, erstatten wir den für das Erlebnis gezahlten Betrag.

Absage durch dich

Einen vereinbarten Termin kannst du bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben. Auch bei einer kurzfristigeren Absage aus einem wichtigen Grund (z. B. Krankheit) finden wir auf Kulanzbasis gemeinsam eine Lösung – in aller Regel einen Ersatztermin.

Teilnahme auf eigene Gefahr und Verhalten vor Ort

Die Teilnahme an unseren Erlebnissen erfolgt auf eigene Gefahr. Alpakas sind sensible Herdentiere und keine Streicheltiere; im Umgang mit ihnen bestehen tiertypische Risiken. Zu deiner eigenen Sicherheit und zum Schutz der Tiere sind den Anweisungen unseres Personals während des gesamten Erlebnisses Folge zu leisten. Wir behalten uns vor, Teilnehmende, die trotz Hinweises gegen diese Anweisungen verstoßen und dadurch sich, andere Personen oder die Tiere gefährden, von der weiteren Teilnahme auszuschließen.

§ 8 Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sowie ein Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte: Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und du der Ausführung ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hast. Ein bereits eingelöster Gutschein kann daher nicht mehr widerrufen werden.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch uns oder unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir – außer in den vorgenannten Fällen – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertraust. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen haben, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 10 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, bleiben zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates deines gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.